1. Accettazione dei Termini

Questi Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te ("Cliente", "tu" o "tuo") e Vendra AI ("Vendra", "noi", "nostro" o "ci") riguardo al tuo utilizzo della piattaforma e dei servizi Vendra AI.

Accedendo o utilizzando il nostro servizio, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti questi Termini, non puoi accedere o utilizzare il servizio.

2. Descrizione dei Servizi

Vendra AI fornisce una piattaforma di agenti vocali e di comunicazione basati su AI che include:

• Agenti vocali AI per chiamate in entrata e in uscita
• Comunicazione multicanale (WhatsApp, SMS, email, web chat)
• Integrazione calendario e pianificazione appuntamenti
• Integrazioni CRM e strumenti aziendali
• Registrazione chiamate, trascrizione e analytics
• Training personalizzato di script e knowledge base

3. Registrazione Account

Per utilizzare i nostri servizi, devi:

• Fornire informazioni di registrazione accurate e complete
• Mantenere la sicurezza delle credenziali del tuo account
• Aggiornare tempestivamente qualsiasi modifica alle tue informazioni
• Avere almeno 18 anni o l'autorità legale per vincolare la tua organizzazione
• Accettare la responsabilità per tutte le attività sotto il tuo account

4. Politica di Uso Accettabile

Accetti di NON utilizzare i nostri servizi per:

• Violare leggi o regolamenti applicabili
• Inviare spam, messaggi non richiesti o effettuare chiamate moleste
• Impersonare altri o travisare la tua identità
• Trasmettere malware, virus o codice malevolo
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi
• Interferire con o interrompere le operazioni del servizio
• Violare le normative sulle telecomunicazioni (TCPA, GDPR, ecc.)
• Impegnarsi in pratiche fraudolente o ingannevoli

5. Termini di Pagamento

• Le tariffe di abbonamento sono fatturate mensilmente o annualmente in anticipo
• Le tariffe basate sull'utilizzo (minuti di chiamata, SMS) sono fatturate mensilmente a consuntivo
• Tutte le tariffe non sono rimborsabili se non diversamente indicato
• Possiamo modificare i prezzi con 30 giorni di preavviso
• Il mancato pagamento può comportare la sospensione del servizio
• Sei responsabile per tutte le tasse applicabili

6. Proprietà Intellettuale

Vendra AI mantiene tutti i diritti sulla nostra piattaforma, tecnologia e modelli AI. Tu mantieni la proprietà dei tuoi contenuti (script, documenti, dati clienti).

Caricando contenuti, ci concedi una licenza limitata per utilizzarli esclusivamente per fornirti i nostri servizi.

7. Protezione dei Dati

L'utilizzo dei nostri servizi è regolato anche dalla nostra Informativa sulla Privacy. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati in conformità con GDPR, CCPA e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.

9. Manleva

Accetti di indennizzare e tenere indenne Vendra AI da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dal tuo utilizzo dei nostri servizi, violazione di questi Termini o violazione dei diritti di terzi.

10. Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere questo accordo:

• Con 30 giorni di preavviso scritto per convenienza
• Immediatamente per violazione materiale
• Immediatamente se l'altra parte diventa insolvente

Alla risoluzione, il tuo accesso sarà revocato e i dati saranno gestiti secondo la nostra politica di conservazione dei dati.

11. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o notifica in-app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.

12. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi italiane. Eventuali controversie saranno risolte presso i tribunali di Lucca, Italia, salvo diversamente richiesto dalle leggi sulla protezione dei consumatori.